顺义区依靠北京市12348大众法令办事热线，为市民供给回答法令征询、实时反应法令须要、指点法令支援请求等办事，已成为法令支援的“金”字号，成为市民遇事找法、办理题目靠法的无力帮忙。
北京市12348大众法令办事热线是北京市执法局及法令支援中间面向市民的法令征询公用电线”取“执法”之谐音，寄意追求法令办事，调整官方胶葛请找执法行政坎阱。该热线承受市民法令征询，共同调解官方胶葛，实时反应市民的法令须要消息，指点和承受法令支援请求，保护富强本家儿的正当权柄、保护执法公道、保护社会不变。
今朝，顺义区设有2条北京市12348大众法令办事热线名状师分组、全天候介入热线接听事情，周全供给收费法令征询办事。
接听北京市12348大众法令办事热线是区法令支援中间的一项主要营业，旨在指导市民经过法定法式抒发诉求，依托法令手腕办理胶葛，传布法制精力，为民办实事，专心解民忧。统计显现，2022年区法令支援中间接听该热线%，全市排名第三；称心度99.8%，全市排名第五。
为了更好地发扬北京市12348大众法令办事热线的感化，区法令支援中间逐日不按时观察状师接线环境，实时指出办事立场、接线妙技等方面存留的题目；每个月查核传递接线状师的平常显示，评出热线尖兵，发扬树模发动感化；经过座谈会事情训练会、月度剖析会、阶段性事情归纳会等情势，展开统计、传递、讲评、BOB体育下载交换bob体育在线，不停进步接线状师义务认识和营业程度，着眼市民须要，供给精确办事。
“为晋升办事服从，咱们加强坐席留言回访事情，成立台账、跟进办事；按期抽检复电灌音，归纳经历缺乏，宣扬推行优异典范案例，不停伸张北京市12348大众法令办事热线的作用力，使顺义市民深居简出享福到实时、专门、高效的法令办事。”区法令支援中间主任王故国先容。
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