为进一步范例云南省12348大众法令办事热线接听事情的运转和办理，明白主管部分BOB体育、办事职业、办事规模和过程，晋升办事质地，不日，云南省王法厅拟定了《云南省12348大众法令办事热线平台利用办理法子》（下称《办理法子》），
这次《办理法子》的出台将进一步推动热线事情轨制化、范例化，进步12348热线的办事才能，达成热线平台
明白经营方的事情职业，包罗热线平台的寻常运行、数据的汇总剖析、BOB体育app下载接听环境传递等，要缔造赞扬处置团队，对赞扬及不称心评议停止处置，并管理理方的拜托展开办事质地查核等。
划定各级办理部分对延续3次查核后果为不迭格的、赞扬及不称心评议经查证失实环境能够采纳的处置体例。
2020年我省达成“12348”热线平台省级兼顾，成立一体化呼唤中间体系，停止今朝，接听热线热线%。