“尊重的征税人您好，咱们已守旧民营和小微企业计谋征询专线，按#号键能够投入专线征询。”克日，安徽蒙城县佳仕龙板滞建造无限公司财政部长李波在拨打12366热线时听到与平常纷歧般的语音提醒，按下#号键征询后，专门、更快的计谋回答办事更让他惊喜不已。
据领会，为更好地助力民营和小微企业成长，自本年11月起，国度税务总局安徽省税务局依靠12366热线平台，守旧民营和小微企业征询专线，特地控制接听、受理、分流、督办民营企业的涉税诉求，开放民营企业问税“一键纵贯”的倏地通道。
“此刻只消按一个键就可以一步到位，既方便高效又精确权势巨子，为民营企业越发充实地把握和享福减税降费计谋吃下放心丸。”履历征询专线办事后，李波慨叹地说。
为了保证专线征询应对的针对性和精确性，安徽省税务局经过“问需要、优办事”访问和漫谈等路子，在普遍搜集民营企业涉税诉乞降定见恳求的根底上，实时空虚12366税收营业常识库和智能语音库材料，越发精确地办事民营企业。
安徽铜陵市丰泽建材科技公司是一家享福高新手艺和小微企业等多项税收优惠的民营企业，跟着企业不强大，碰到涉税题目也愈来愈多和繁杂。“为了在享福优惠上不亏损，咱们常常要到办税办事厅、税政和征管等部分征询，但心坎仍是吃禁绝、拿约略。”该公司董事长石玉伟透露表现，眼下经过专线征询，回答更详细系性、针对性和方便性，又快又好，让咱们对享福的优惠计谋心中稀有，企业成长也越发有底。
在背景操作层面，安徽省、市两级税务部分划分组装“营业老手”和“长途坐席”团队，分级分类受理12366热线流转的民营和小微企业相干资讯营业疑问题目工单，周全完结特地渠道、特地座席、特地职员受理民营企业涉税征询。BOB体育手机版
“老手团队控制按期深切剖析民营和小微企业的办税难点、堵点和征询热门，有针对性梳税收计谋、bob体育app官方下载办理和办事办法，让民企诉求应对越发专门、精确。”安徽省税务局征税办事中间主任赵怀德先容，咱们还征战长途坐席，间接受理包办民企征询、赞扬题目的查询拜访措置，并连续追踪反应，保证民企涉税诉求获得实时回答。
“民企有坚苦，专线来帮手”。今朝，征询专线懂得面和利用率恰逢不停扩展，且愈来愈遭到民营企业的相信和接待。据赵怀德先容，民营和小微企业征询专线守旧此后，共接到各种征询963件，触及税收法律、优惠计谋等5大类672个题目，征询办结率和企业称心度较着晋升。
“耐烦谛听民企声响，专心回答民企题目，笃志办理民企诉求。”这是安徽12366民企专线坐席职员的办事标语。专线守旧此后，专席职员不但如许说，更是如许做的。
“守旧民企专线，目标便是要越发用心地把民企的事办妥、困深刻决好。”安徽省税务局征税办事中间副调研员段雨馨先容，对企业提议的诉求，专席职员能够现场回答；不克不及现场回答的，按法式停止转办、督办和回访，构成“题目实时转办、期限落实反应、打点后果评议”的闭环运转办事体制，保证民企诉求事事有覆信，件件有落实。
另外，为进一步发扬宣扬和征询教导归纳效力，安徽省税务局还在官网、官微上同步开设了民企办事专栏，实时公布触及民营和小微企业的税收计谋等消息，便利征税人随时到处征询查阅。
“12366民企专线架起了税企相同的高速路，开放了民企问税的百事通，鞭策税企间隔大大缩小，办税本钱有用下降。”安徽省税务局党委委员、总经济师袁先柏透露表现，下一步，安徽税务将无间优化拓展专线功效，按期梳理剖析题目诉求、打点落实和称心度评议等环境，以越发优良高效的征询办事，办理民企的现实题目，为民营企业成长添智助力。