华夏公民银行金融消耗权利庇护局局长焦瑾璞8月26日透露表现，在后期试点根底上，12363金融消耗权利庇护征询赞扬德律风本年年末将在天下规模明白。
焦瑾璞在“金融常识普遍月”媒介通气会上先容说，12363电线个省分明白，别的省分的筹办事情在有序展开，年末将全数明白。
尔子从通气会上领会到，BOBVIP体育金融消耗权利庇护互联网站（）估计来岁头上线运转。bob体育综合官方此后金融消费者赞扬的渠道除德律风外，增添了这个网站。同时，金融消耗权利庇护讯息体系已开辟终了，将于下月中旬在5个省7家金融机构试点运转，此后相干赞扬将录入这个讯息办理体系，与金融机洽商央行各级分支机构毗连，可及时分办、实时督办。
2014年上半年，公民银行全部系共受理金融消费者赞扬5818笔，办结率为92.68%。据央行金融消耗权利庇护局副局长孙天琦先容，这些赞扬概略分为三类：一是办事质地题目，好比期待工夫太长、办事立场卑劣；二是讯息表露不充实，理财富物发卖生计误导；三是因为消费者金融常识坏处发生的曲解。