1月1日，有网友在交际平台吐槽称，生鲜平台盒马在2024年第成天“悄咪咪收1块钱包装费”，网友吐槽其“随便变动法则”“吃相丑陋”，此事引发热议。
1月2日，盒马相干认真人回应南都·湾财社尔子称，盒马至今年起慢慢在天下的盒马鲜生的配送场景上线生物可降解外卖包装袋，力图在外卖场景同步削减对情况的浸染。该认真人还透露表现，顾客在收到商品后，可按照其现实环境拣选是不是必须包装袋，盒马会按照顾客详细的诉求做退费处置。
南都·湾财社尔子注重到，今朝在盒马APP下单商品配送，会非常收取1块钱包装费，然则在盒马鲜生小法式下单，仍不会收取包装费。一样要收取1元包装费的尚有山姆，同时，叮咚买菜平台称今朝为收费包装费试用期，不外，朴朴超市、小象超市平台暂未收取包装费。
1月1日，BOB体育网页版有很多网友在交际平台发文吐槽称，盒马本年除夕开端强迫收取1元的配送包装费，并称盒马“随便变动法则”“吃相丑陋”。有网友称，盒马此前其实不向消费者提早昭示要收取1元包装费，“付完款才展现，打德律风询问，客服频频夸大是包管货物能完备送到才收的”，该网友还称包装费不克不及偿还。
另外，也有网友吐槽称，其在盒马APP下单了一包大米，后果还附加了一个小包装袋，该网友置疑该包装袋很鸡肋，“后续找了客服，补了我1元礼券”。有自称是盒马配送员的网友指摘称，若是顾客买大件商品，包装袋装不下的话，也要给顾客一个袋子，“不给袋子被赞扬，配送员会被罚款100元”。
1月2日，南都·湾财社尔子实测展现，在盒马APP下单商品，拣选配送办事，确切必须多付出1元的包装费，不外，购置1件或同时购置多件商品，都只要要付出1元的包装费。
盒马平台显现，“为保证您的商品妥帖投递，咱们将利用塑料袋等环保包材对商品停止包装。同时根据国度‘限塑令’等相干策略哀求，咱们将对包装资料恰当免费，免费尺度为:1元/定单。”
盒马客服透露表现，收取“塑料袋用度”是有相干法令根据的，商务部BOB体育官方网、国度发改委、原工商总局揭橥的《商品零卖场合塑料购物袋有偿利用办理法子》，此中指出商品零卖场合该当向消费者有偿供给塑料购物袋。
不外，南都·湾财社尔子注重到，广深地域的消费者利用盒马小法式下单没必要须付出包装费，另外，有北京、南京的消费者也报告尔子，今朝在盒马鲜生小法式高低单，也没必要须付出1元的包装费。
1月2日，盒马相干认真人回应南都·湾财社尔子称，盒马于2024年1月1日起慢慢在天下的盒马鲜生的配送场景上线生物可降解外卖包装袋。这次上线的包装袋与今朝大部门盒马鲜生门店有偿供给的可袋材质沟通，力图在外卖场景同步削减对情况的浸染，此举也将是海内零卖企业初次在外卖场景提高生物可降解包装袋。
该认真人透露表现，今朝，大多半盒马鲜生门店中利用的可袋，首要是PBAT和PLA等资料组成的生物可降解包装袋。在现行的、2006年宣布的国度尺度GB/T20197《降解塑料的界说、分类、标记和降解机能哀求》中，可降解塑料被分为生物合成塑料、热氧降解塑料、来临解塑料、可堆肥塑料四类。相比较外卖场景中多见的来临解塑料，生物合成塑料（生物可降解塑料）对情况越发友爱。
盒马方面透露表现，零卖场景的一次性塑料利用题目是杂乱的可连续成长题目，触及食品减损、社会本钱、固废措置等多链路。动作零卖企业，盒马尽力经过墟市行动来鞭策踊跃的情况改良和天气变革延缓步履。这次推诞生物可降解塑料袋，盒马将同时在外卖场景收取1元包装费。盒马方面估计，在外卖场景上线生物可降解塑料袋，将每一年削减量千吨守旧PE塑料袋的利用。
针对顾客征询至多的“塑料袋可否偿还”题目，盒马方面最新透露表现，顾客在收到商品后，按照其现实环境拣选是不是必须包装袋。比方：对线上定单只购置大件商品确切无需包装袋的定单，按照定单配送后顾客现实未利用资料的环境，盒马会按照顾客提议的诉求为此类迥殊环境的定单的包装费做退费处置。
1月2日，南都·湾财社尔子在朴朴超市和美团（小象超市）下单商品配送，展现今朝没必要须收取包装费。朴朴超市客服回应尔子称，朴朴无二次包装办事，不收取包装费。
山姆客服透露表现，山姆也会利用塑料袋对配送产物停止包装，免费尺度为1元/单。另外，山姆客服称，如收购的商品必须高温保留，山姆将利用冷链包装，经过保温袋或冰袋对商品停止全程保温，响应地，也将非常收取1元包装用度。
南都·湾财社尔子在APP下单了几款商品，展现并没必要须收取包装费，不外，在结算页面中会呈现“包装费”的名目。叮咚买菜平台显现“依照国度‘限塑令’等相干策略哀求，商家不得收费供给塑料袋。为保证商品顺遂投递，咱们将有偿供给塑料袋包装办事。如今为收费试用期，0元为您供给，感激领会。”
值得注重的是，叮咚买菜上包装费也是1元。那收费试用期后，叮咚买菜是不是会像盒马雷同收取1元包装费呢？南都·湾财社尔子就此向叮咚买菜认真人领会环境，但停止发稿前，暂未获得答复。