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“12366征税办事热线”是国度税务总局为顺应增强和改良征税办事事情的须要，于2001年向国度***请求核批的天下税务陷阱特服德律风。它存在同一呼唤中间代号，即：国税局为12366⑴，地税局为12366⑵,野生与主动语音相联合，全天侯多功效优良化地供给语音办事。
“12366征税办事热线”的首要办事功效包罗：征税征询办事，首要是为征税人供给税收法令律例和策略、征管划定、涉税讯息等征询盘问办事；办税指南办事，首要是为征税人打点税务挂号、购领、报告征税等涉税事变的法式、手续供给征询办事；涉税揭发办事，首要是为征税人揭发税收犯法行动等供给办事；赞扬监视办事，首要是为征税人对税务陷阱行风、办事质地及税务职员
犯法违游记动的监视赞扬供给办事。天下有36个省市(国税21个、地税15个)税务编制开明了“12366征税办事热线个省级税务陷阱在部门辖区内开明。“12366征税办事热线”已成为税务陷阱向征税人供给征税办事的主要手腕和税务陷阱与征税人、社会各界彼此相同的桥梁。
日前，杭州市国税局与市财务、地税局互助共建的12366归纳办事平台，被国度税务总局认定为立异事情目的名目。“12366”将国税、地税、财务营业的征询和办事赞扬、揭发等，全数归入办事和受理规模，成为集三类营业为一体的办事热线，竣工了财税征询、赞扬、揭发等营业的会合受理、同一趟复、共同办事，这在天下国、地税分设的乡村中尚属初创。 杭州财税“12366”办事热线运转一年来，共接入电线个。简单国税营业电线个，归纳营业的电线个，算计约占电线个。较之调整进级前的办事热线，话务数据大幅增添，复电接通率、野生应对率和题目的一次回答率都连结在较高程度。为了顺应征税人的现实须要，杭州财税“12366”又前后推出了遇忙回呼、双向传真、赞扬揭发处置盘问等本性化办事体例。 （里尔吴志宏）
第一条 为了增强对青岛市地税局12366（如上简称“短信平台”）的办理，按照《中华黎民共和国电信规则》及国度通讯短信办理无关划定，拟定本法子。
第二条 短信平台是青岛市地税局与青岛挪动、联通公司结合开辟的双向交互式短信平台，可以或许为征税人供给征税提示、催报催缴、盘问等税收互动短佩服务，你也可以向编制里面事情职员发送事情告诉、廉政提示、节日安慰等讯息。
第三条 短信平台的办事工具是青岛市地税局统领的征税人，首要是法定代表人（刻意人）、分担财政的刻意人、财政主管职员、办税职员。
（五）迥殊讯息公布：向相干征税人公布的无关税收策略集会告诉等讯息或向税务陷阱里面发送无关告诉讯息等。
（六）交互短佩服务：吸收并答复征税人真伪盘问、税收***讯息盘问、征税征询、赞扬揭发等讯息。
第七条 各下层局刻意向辖区内征税人发送短信，并按照使动情况实时向市局征税办事中间提议改良定见。
第八条 市局刻意向全市规模内征税人发送短信，市局征税办事中间刻意详细短信发送事情，市局陷阱遍地室刻意相干短信体例的编辑事情。
第九条 短信平台实施同一办理，分级保护的法子，即由市局停止同一办理，下层局实施分级保护的法子。各下层局应肯定本单元短信平台的办理部分和***，遵照本法子拟定本单元短信平台办理法子，并指定专人刻意监视和办理本单元短信平台的利用。
第十条 依照短信平台功效区分征战***，划分是市局***、下层局***和通俗操作职员。
市局***刻意向全市规模内征税人发送短信，监视与查抄各下层局利用短信平台的环境；各下层局***刻意辖区内征税人的发送，刻意下层局里面通俗操作职员权力的分派，监视与查抄本单元里面利用短信平台的环境；通俗操作职员（首要指各下层局税收***）刻意向所分担征税人发送短信。
征税报告提示办事、征税催报办事、征税催缴办事、征税催缴办事、真伪盘问办事等由编制主动读出无关讯息主动发送。
最新税收律例、最新办税通告、告诉等周知性讯息、节日安慰、BOB体育APP集会告诉和其余须要发送的讯息，按照市局和各下层局的职分权力，划分编辑发送。
新办税务挂号的征税人，由各下层局办税办事厅刻意短信平台办事的开明事情，窗口事情职员应在征税人打点税务挂号后，1个事情日内结尾手机号码录入事情。
已打点税务挂号但还没有开明短信平台办事的征税人，由各下层局同一集体***停止开明事情，此项事情应在本法子下发之日起1个季度内结尾。
打点变动或刊出税务挂号的征税人，由各下层局办税办事厅刻意短信平台办事的变动或刊出事情，窗口事情职员应在征税人打点变动或刊出税务挂号证当日内，结尾手机号码变动或刊出事情。
第十三条 长途报告的征税人可自行开明、变动短信平台办事，体例以下：登岸青岛地税网站（）点击“短信平台”，停止手机号码录入；或登岸青岛地税网站点击“征税报告”（dec qdds gain）下“用户讯息”，停止手机号码录入、点窜。
第十四条 各下层局应增强辖区内征税人在短信平台中手机号码的考核与泄密事情，进步手机号码录入的精确性与切实性，严禁税务干部将征税人的手机号码供给给税务陷阱之外的职员。
各下层局应追踪与监控征税人吸收短佩服务的环境，对征税人吸收短佩服务的手机号码产生变革的，***应实时赐与变动。
第十五条 除编制主动发送讯息，其别人工发送讯息法则上应在事情工夫发送，其余工夫不得发送，如遇紧迫讯息能够按照现实环境及时发送，由征税人（揭发人、顾问、赞扬人）发动的交互式短信，由编制主动答复。
第十六条 经过短信平台发送讯息产生的费用由市局同一包月付出，由征税人向短信平台发送讯息的费用由征税人按通讯公司通俗信息免费尺度自行付出，各下层局和税务事情职员不得擅自向征税人收取所有短信费用。
第十七条 各下层局要自发保护和保险短信平台的畸形平安运转，成立里面讯息平安仔肩轨制和讯息公布的审批轨制，严酷遵照国度通讯短信办理等无关划定，对编纂的短信体例停止把关，包管讯息体例的安康、bob体育综合官方APP下载正当。
第十九条 对违背本法子的单元和小我，市局办理部分有权截至其利用短信平台，并依拍照关划定严厉处置。
第二十条 短信发送职员须对短信平台的登岸ID和暗码严酷泄密，并对发送短信的无关材料停止记实，存档备查。