通州区税务局的热线征询不但更智能，还在由“问得清”向“办得快”延长。9月27日得悉，今朝该局已具有全市唯一区级在线征询体系，在线征询已办事征税人缴费人20余万人次，让征税人缴费人深居简出便可享乐到“问办联合、长途帮办”征询新感受，进一步优化了经商情况。BOB体育注册
今朝区税务局摸索涉税征询新形式，以征税人缴费人需要为导向，调整现有资本，组装起“老手团队”，BOB体育APP变主动为自动，为征税人缴费人办实事解困难，连续优化经商情况，进一步进步征税人缴费人的称心度。区税务局借助其全市唯一区级在线征询体系，除拨打热线德律风之外，征税人缴费人还也许经过北京通州税务关注公众号进口停止在线征询。
眼下，该局在线征询的可视功效可办理说话描写不清停滞，文本复制功效为坐席职员缔造多人同时会话，“熟客法则”保证税务坐席成为征税人缴费人“私家定制”客服。经过“12366热线+在线征询”的双渠道形式，也许满意征税人缴费人策略类和实操类差别征询需要。“办事上线今后，咱们的在线余万人次，通顺了征询渠道，保证征税人缴费人可以或许‘问获得、问得清’。”区税务局征税办事中间刻意人张冰说。
在此根底上，区税务局还慢慢从“问”向“办”延长，组装由办税办事厅和税政科室营业主干组成的“老手团队”，为征税人自动讲授切近现实的税收策略和体系职掌，经过在线教导平台，实施一双一专科教导，经过长途帮办、线上指点、邮寄打点、运维反应等路子，帮忙征税人办理现实题目。
今朝，该局在线教导平台在北京市税务局全程网上办营业清单的根底上，又增添了八大类31项网上受理营业，包罗往期呈报改正、小我股权让渡、税控重签文凭营业等，削减了征税人缴费人来回大厅的次数，使征税人缴费人深居简出便可享乐“问办联合、长途帮办”征询新感受。
为进一步发扬征询效力，区税务局还使用平台超过对方的有利形势，变主动征询为自动教导。依靠大数据平台及电子税务局，该局甄选契合优惠策略前提的征税人缴费人，实时发送税收优惠、呈报征收提示，精确散发“配合式税费撑持策略盈余账单”，告竣税费优惠策略精确中转。与此同时，该局还使用新媒介平台宣扬征税人缴费人核心存眷的热门题目、最新策略等，上线税收优惠策略引诱、配合式税费撑持策略等专题教导，以比来、最新的策略热门为主，经过图解、视频、案例剖析等有情势显示，为征税人缴费人供给周全、实时的税收策略引诱。
“此后咱们将不断摸索问办联合、线上线下和前台背景联动的‘非打仗式’税费办事形式，买通‘问’与‘办’的摆脱点，连续优化经商情况，进一步加强征税人缴费人认可感和称心度。”张冰透露表现。