“轨制履行年”事情，2月7日，我市在原有1条“12348”大众法令办事热线条热线同步运转，以最大水平满意大众对法令征询的须要，力图完成接听率、bob体育网页留言回访率和称心率都到达100%的目的。
三亚市大众法令服实在体平台、热线平台、收集平台扶植投入周全进级、功效互补、团体联动的经营办事新阶段。12348热线完成“从无到有”到“从有到优”的晋升，实时满意大众差别期间的法令征询需要。2021年停止今朝，状师接听回答“12348”大众法令办事热线%。
下一阶段，三亚市国法局将赓续进级热线平台功效，连续优化办事才能，晋升办事品质，BOB体育综合app美满经营办理体制，增进与大众法令办事收集平台、实体平台深度融会，不停增强与12345等其余办事平台和部分联动，为泛博大众供给方便高效的法令征询办事，其实不停增强对各个热线的监视指点，采纳复电必接、未接回访、不称心再访等多项办法，实在保证每名大众复电均能接获得、答得好，让大众称心。